Delegator

Während der Bearbeitung von Projekten bekommt ein Verantwortlicher Aufträge und Anfragen, die unabhängig von den primären Aufgaben zu erfüllen sind. Viele dieser Anfragen und Aufträge können an andere Mitarbeiter delegiert werden. Dies ist aber nur dann effektiv, wenn der Prozess der Zuweisung wenig Zeit in Anspruch nimmt. Der Deligator prüft anhand der Qualifikation und den Kalenderinformationen eines Mitarbeiters, ob dieser für den Auftrag in Frage kommt. Der Auftrag wird als Aufgabe an den Mitarbeiter geschickt und verbleibt bis zur endgültigen Annahme in einer Warteschleife. Ist eine Aufgabe nach einer definierten Zeit nicht angenommen worden, wird ein alternativer Bearbeiter gewählt und als letzte Eskalationsstufe der Verantwortliche informiert.